Términos del servicio
Estos términos regulan el uso de la tienda Frasco Sagrado y las compras realizadas a través de sus canales. Se complementan con las políticas de envíos, devoluciones y garantía y privacidad, y con la oferta que aceptes al confirmar el pedido.
1. Atención y operación
Para consultas, correcciones, cancelaciones o reclamaciones, utiliza soportefrascosagrado@gmail.com o el teléfono y WhatsApp +57 320 9257483. La bodega de despacho se encuentra en Quito, Ecuador. Los envíos de devolución se coordinan previamente con soporte para comunicar el punto de recepción aplicable.
2. Producto e información de la oferta
Ofrecemos frascos de versículos bíblicos para lectura, reflexión y acompañamiento espiritual. El contenido, la cantidad de unidades y versículos, materiales, accesorios y condiciones de cada promoción son los indicados en la ficha y en la oferta aceptada al comprar. Las variaciones de iluminación o de pantalla no justifican entregar un producto diferente del anunciado.
El producto no sustituye atención médica o psicológica y no garantiza resultados clínicos ni emocionales determinados.
3. Precios, moneda y promociones
Los precios se expresan en dólares de Estados Unidos (USD), salvo indicación expresa de otra moneda antes de la compra. El total del producto, los cargos e impuestos aplicables y el envío se informan antes de confirmar el pedido. Los pedidos anunciados con envío gratis conservan esa condición según la oferta aceptada.
Los descuentos, paquetes y ofertas se aplican conforme a sus condiciones visibles. La posibilidad de combinar promociones depende de lo informado antes de contratar. Un descuento ofrecido al cerrar el formulario solo se aplica si está disponible y lo aceptas.
Los cambios futuros de precio no alteran un pedido ya aceptado. Si detectamos un error material de precio, descripción o disponibilidad, te contactaremos para explicarlo y acordar una solución conforme a la ley; no cobraremos diferencias ni sustituiremos productos sin tu aceptación.
4. Pedido y confirmación
Revisa el producto, cantidad, importe y datos de contacto y entrega antes de enviar el formulario. Podremos verificar los datos por llamada o WhatsApp cuando sea necesario para atender la compra. Si falta información o existe una incidencia que impide el despacho, te contactaremos y comunicaremos las alternativas disponibles, incluida la cancelación y devolución de cualquier importe recibido cuando corresponda.
5. Pago contraentrega
En los pedidos confirmados con pago contraentrega, abonas al recibir el total informado. El medio de cobro debe confirmarse según el servicio logístico asignado; no se garantiza que todos los repartidores acepten tarjetas, transferencias o billeteras digitales. Conserva la confirmación del pedido y el comprobante de pago.
Las plataformas de gestión y las transportadoras colaboran en la operación. Su participación no elimina nuestra responsabilidad de atender la compra.
6. Envíos
La entrega se realiza en Ecuador conforme a la cobertura disponible. La preparación anunciada es de 1 a 2 días hábiles y la entrega estimada es de 2 a 4 días hábiles desde el despacho, salvo un plazo específico acordado para el pedido. Consulta la política de envíos para conocer el procedimiento ante demoras, daños o entregas no recibidas.
7. Modificaciones y cancelaciones
Para modificar o cancelar una compra, contacta con soporte lo antes posible e indica el número de pedido. Si aún no se ha despachado, gestionaremos la solicitud según su estado. Si ya está en tránsito, coordinaremos las opciones disponibles y explicaremos el procedimiento de devolución que corresponda.
No imponemos multas automáticas por solicitar una cancelación ni reportes a centrales de información comercial por el solo hecho de desistir o ejercer un derecho del consumidor. Cualquier costo que legalmente corresponda deberá informarse de manera transparente.
8. Devoluciones y garantía
Se respetan los derechos de devolución de compras a distancia previstos por la normativa aplicable y la garantía comercial de satisfacción de 90 días desde la entrega anunciada en la tienda. En las devoluciones por cambio de opinión o satisfacción, el cliente paga el envío de retorno, con las excepciones por defectos, daños, errores de entrega, incumplimientos o exigencias legales detalladas en la política de devoluciones.
9. Uso del sitio y contenidos
Utiliza la tienda de forma lícita, sin interferir en su seguridad ni vulnerar derechos de otras personas. Los contenidos propios y los materiales de terceros se protegen conforme al régimen que les corresponda. No se atribuyen a Frasco Sagrado derechos exclusivos sobre todos los textos bíblicos o contenidos ajenos.
10. Datos personales
Los datos necesarios para atender la compra y la entrega se tratarán conforme a la política de privacidad. La aceptación de publicidad no es una condición para comprar. Los mensajes operativos sobre tu pedido se distinguen de las comunicaciones promocionales.
11. Responsabilidad, ley aplicable y reclamaciones
Frasco Sagrado atenderá las reclamaciones por los canales publicados y asumirá las responsabilidades que legalmente correspondan por el producto, su entrega y el tratamiento de datos. No excluimos garantías obligatorias ni la responsabilidad por defectos o incumplimientos.
Para las ventas dirigidas a Ecuador se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables, sin perjuicio de otras normas obligatorias. No exigimos renunciar a derechos ni acudir exclusivamente a tribunales extranjeros. Puedes acudir a los mecanismos y autoridades competentes conforme a la ley.
12. Actualizaciones
Las modificaciones reflejarán cambios reales de la operación o de la normativa. A cada compra se aplicarán las condiciones informadas al contratar, sin reducir retroactivamente derechos adquiridos. Ninguna cláusula se interpretará como renuncia a una protección legal obligatoria.