Política de envío
Esta política regula los envíos de Frasco Sagrado con destino a Ecuador. Nuestra bodega de despacho se encuentra en Quito, Ecuador.
Cobertura y costo de envío
La entrega está sujeta a la cobertura de la transportadora en la ciudad, sector y dirección indicados. Verificamos los datos de destino antes del despacho. Si tu ubicación no tiene cobertura, te informaremos para buscar una alternativa que aceptes o cancelar el pedido y devolver cualquier importe recibido.
Los pedidos que se presentan con la condición «Envío gratis» tienen un costo de envío de USD 0, conforme a la oferta mostrada al comprar. Cualquier condición o costo diferente deberá informarse antes de confirmar el pedido. No añadiremos cargos de transporte que no hayas aceptado.
Preparación y entrega
- Preparación: de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido y de los datos necesarios para despacharlo.
- Entrega estimada: de 2 a 4 días hábiles a partir del despacho, según el destino y la cobertura logística.
Son las estimaciones anunciadas en nuestra tienda; cualquier plazo específico aceptado para tu pedido se respetará. Los días hábiles excluyen fines de semana y feriados aplicables. Si se produce una demora, te informaremos de la incidencia y de las alternativas disponibles. Estas estimaciones no eliminan nuestra responsabilidad por la entrega ni tus derechos frente a un incumplimiento.
Datos de entrega y confirmación
Al comprar, revisa tu nombre, celular, provincia, ciudad, sector, calle principal, intersección, número de casa o edificio y una referencia útil. Podemos contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmar información o resolver una novedad. Si necesitamos completar datos, te avisaremos antes de despachar.
Si solicitas una corrección después del despacho, coordinaremos con la transportadora las opciones disponibles. Cualquier costo adicional deberá ser informado y aceptado cuando legalmente corresponda.
Transportadora y seguimiento
La transportadora se asigna según la cobertura y disponibilidad del servicio. Las plataformas de gestión de pedidos y logística apoyan la coordinación; Frasco Sagrado sigue siendo tu canal de atención por la compra. Cuando se genere una guía de seguimiento, facilitaremos la información disponible por los canales de contacto del pedido.
Pago contraentrega
Cuando el pedido se confirme bajo esta modalidad, pagarás al recibir el importe total informado. El medio de cobro disponible será el que se confirme para la transportadora asignada; no debe suponerse que todos los repartidores aceptan tarjetas, transferencias o billeteras digitales. Conserva la constancia de pago.
Demoras, daños o pedido no recibido
Si tu pedido supera el plazo comunicado, no llega, está incompleto o presenta daños, escríbenos con el número de pedido. Revisaremos el seguimiento y coordinaremos la solución correspondiente. Si observas un daño evidente al recibir, informa de la novedad y conserva el empaque cuando sea posible; no reportarlo de inmediato no elimina por sí solo tus derechos de garantía.
Contacto
soportefrascosagrado@gmail.com · Teléfono y WhatsApp: +57 320 9257483.