Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo Frasco Sagrado utiliza los datos personales relacionados con la navegación en su tienda, las consultas y los pedidos del frasco de versículos bíblicos. Se aplica a la información que recibimos mediante el sitio web, el formulario contraentrega y nuestros canales de atención.

1. Contacto de privacidad

Frasco Sagrado es el nombre comercial de esta tienda. Para consultas sobre datos personales, solicitudes de derechos o reclamaciones puedes comunicarte con nosotros:

La bodega de despacho se encuentra en Quito, Ecuador. Las devoluciones se coordinan por los canales de atención publicados.

2. Datos que recibimos y su origen

  • Datos de compra y contacto: nombre, apellido y número de celular. El correo electrónico es opcional en el formulario contraentrega actual.
  • Datos de entrega: calle principal, intersección, número de casa, departamento o edificio, referencias, sector, provincia y ciudad.
  • Datos del pedido: productos, cantidades, importe, modalidad de pago, confirmaciones, estado de despacho y entrega, devoluciones y garantías.
  • Comunicaciones: consultas, solicitudes y documentos que nos envíes voluntariamente para atender un pedido, una incidencia o el ejercicio de tus derechos.
  • Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas e información de sesión o carrito que se genere al utilizar la tienda, según las tecnologías utilizadas.

La información procede de los datos que introduces, tus comunicaciones y el uso del sitio. También podemos recibir de los servicios logísticos datos sobre la entrega, el cobro contraentrega o una incidencia. Los datos se incorporan a los registros de pedidos y atención de la tienda y de los proveedores que intervienen en estas funciones.

La compra contraentrega no exige introducir una tarjeta bancaria en nuestro formulario. Para un reembolso podremos solicitar únicamente los datos necesarios del medio acordado; nunca contraseñas, claves bancarias ni códigos de autenticación.

3. Finalidades y bases del tratamiento

  • Atender consultas y preparar la compra: responder lo que nos solicites y gestionar las medidas previas a la contratación que nos pidas.
  • Ejecutar el pedido: registrar la compra, comprobar la información de entrega, coordinar el despacho y el cobro contraentrega, comunicar su estado y atender devoluciones, reembolsos y garantías. La base es la ejecución de la relación contractual y de las medidas precontractuales solicitadas.
  • Cumplir obligaciones legales: conservar los documentos y atender los requerimientos válidos que exijan las normas aplicables.
  • Proteger la tienda y gestionar incidencias: prevenir accesos no autorizados, revisar inconsistencias y defender reclamaciones, con la base legal que corresponda y respetando la necesidad, proporcionalidad y los derechos de las personas.
  • Comunicaciones promocionales y tecnologías opcionales: cuando se utilicen y requieran consentimiento, la autorización debe ser específica, libre e informada. Puedes retirarla sin afectar la licitud del tratamiento anterior. Facilitar datos para comprar no equivale a autorizar cualquier publicidad.

No utilizaremos tus datos para una finalidad incompatible sin una base legal que la permita y la información que corresponda. Las comunicaciones necesarias para gestionar tu compra se distinguen de las comunicaciones publicitarias.

4. Datos necesarios y consecuencias de no facilitarlos

El formulario identifica los campos necesarios para atender y entregar el pedido. Si faltan datos de contacto o una dirección suficiente, puede no ser posible confirmar o realizar la entrega. Si son inexactos, pueden producirse errores o demoras; contacta con nosotros para corregirlos. No facilitar un correo opcional no impide por sí solo utilizar la modalidad contraentrega.

5. Proveedores y comunicaciones de datos

Para prestar el servicio utilizamos las siguientes herramientas y categorías de destinatarios:

  • Shopify: alojamiento y funcionamiento de la tienda, gestión de pedidos e infraestructura técnica.
  • Releasit COD Form: funcionamiento del formulario de pedido contraentrega y tratamiento de los datos introducidos mediante él para gestionar la compra.
  • Dropify y el servicio logístico asignado: gestión operativa del pedido y coordinación de despacho, entrega y cobro contraentrega cuando intervengan en la compra.
  • Proveedores de correo y mensajería: transmisión de las comunicaciones que mantengamos para atender consultas y pedidos por los canales publicados.
  • Autoridades y otros destinatarios legalmente habilitados: cuando exista una obligación, requerimiento válido o base legal que justifique la comunicación.

Las comunicaciones de datos deben limitarse a la información necesaria para la función correspondiente. La participación de una plataforma o transportadora no elimina nuestra obligación de atender las solicitudes relacionadas con tu compra y tus datos.

Shopify puede tratar determinada información como responsable independiente para sus propios servicios. Puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y su portal de privacidad.

6. Tratamiento y transferencias internacionales

Los proveedores tecnológicos pueden alojar o tratar información fuera de Ecuador. Estas operaciones tienen como finalidad prestar la infraestructura de la tienda, tramitar los pedidos y mantener las comunicaciones y servicios descritos. Las comunicaciones y transferencias internacionales están sujetas a los requisitos y garantías de la legislación aplicable; la utilización de una plataforma no supone una renuncia a tus derechos.

Puedes solicitar por nuestros canales información sobre los destinatarios de tus datos, sus ubicaciones de tratamiento y los mecanismos de protección aplicables a tu caso.

7. Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza tecnologías de sesión y otras funciones técnicas de su plataforma para operar, recordar información de navegación y mantener el carrito. Las herramientas analíticas, publicitarias o de personalización, cuando se utilicen, deben tratarse conforme a su finalidad y base legal; esta política no constituye por sí sola una autorización para activarlas.

Puedes consultar las opciones de tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Bloquear las tecnologías necesarias puede afectar el carrito o el funcionamiento del formulario. Si el sitio presenta un control de preferencias, puedes utilizarlo para consultar o modificar las opciones disponibles.

8. Conservación y seguridad

Los datos de los pedidos y las comunicaciones se conservan durante su gestión y mientras sean necesarios para atender las garantías, devoluciones y reclamaciones asociadas. Los documentos sujetos a obligaciones legales se conservan durante los plazos exigibles. Cumplidas esas finalidades y obligaciones, procede su eliminación o anonimización según corresponda. Los datos tratados únicamente con consentimiento se mantienen mientras subsista esa finalidad y autorización, salvo que exista otra base válida que justifique conservarlos.

El tratamiento exige medidas técnicas y organizativas apropiadas y acceso limitado a las personas y proveedores que necesiten la información para su función. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; esta circunstancia no excluye las obligaciones de protección y de atención de incidentes que correspondan.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión o limitación del tratamiento y portabilidad. También puedes revocar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento y ejercer los derechos relacionados con valoraciones o decisiones automatizadas, incluida la solicitud de información y revisión que corresponda.

Escribe a soportefrascosagrado@gmail.com o al WhatsApp +57 320 9257483, indica tu solicitud y un medio para responderte. Para proteger tus datos podremos solicitar una verificación de identidad proporcional, sin exigir información excesiva. El ejercicio de derechos es gratuito y se atenderá en los plazos legales aplicables; si existe una limitación legal, te explicaremos su motivo.

Si la respuesta no resuelve tu reclamación, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador cuando corresponda, sin perjuicio de otros mecanismos que la ley te reconozca.

10. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien las prácticas de la tienda o los requisitos aplicables. La fecha de actualización figura al inicio. Cuando una modificación requiera información adicional o una nueva autorización, se gestionará conforme a la normativa correspondiente.